高鐵乘務(wù)人員的儀容著裝要求
各行各業(yè)都離不開禮儀的規(guī)范，高鐵乘務(wù)員更是一個(gè)對(duì)禮儀要求很高的職業(yè)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人 內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以 說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀 可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等 五大分支。
有形，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更能讓服務(wù)人員在客戶交往中贏得理解，好感和信任。
高鐵乘務(wù)服務(wù)人員的外表形象是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面， 它是乘務(wù)員精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同，每 個(gè)人以個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識(shí)、精深的思維能力心，形成一種非凡的氣質(zhì)。良好的風(fēng)度需要很長(zhǎng)的時(shí)間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為一名合格的高鐵乘務(wù)員，更需要在長(zhǎng)期的工作中加強(qiáng)自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合。
高鐵乘務(wù)員無論是穿工裝套裝及各種服飾都要穿出氣質(zhì)和精神面貌。服飾是一種無聲的語言，它體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接代表了一個(gè)人的品格。高鐵乘務(wù)員必須對(duì)個(gè)人的服飾予以重視，它關(guān)系到個(gè)人的形象，工作服裝要穿戴整齊,干凈,無掉線,掉扣子,無除店內(nèi)標(biāo)語外的其他文字或是圖案:
手上不能佩戴除手表和婚戒以外的其他飾品(項(xiàng)鏈必須在工作服裝內(nèi))吊墜耳環(huán)不能超過兩厘米,項(xiàng)鏈必須在工作服裝內(nèi));
手上不能涂顏色艷麗指甲油,指甲長(zhǎng)度不能超過兩毫米。
高鐵乘務(wù)員職業(yè)裝的穿著禁忌
高鐵乘務(wù)員之所以深受女生們的歡迎和追捧，光鮮亮麗的著裝也是其中原因之一。女生的著裝，除了職業(yè)特色，一般忌雜亂，忌鮮艷，忌緊身，忌暴露，忌透視。
女生著裝豐富多彩，造型豐富多樣，搭配靈活，整體上下要簡(jiǎn)潔大方得體，不要在衣服和頭飾上亂戴飾物，適當(dāng)?shù)娘椢锟梢栽鎏砼臍赓|(zhì)和風(fēng)韻，太多了顯得俗氣，不適合自己的工作氛圍。女生的服裝款式與顏色都豐富，合適的服飾的色彩體現(xiàn)著女生的樸素大方端莊的氣質(zhì)，不易過于色彩艷麗，以免干擾工作環(huán)境分散工作精力，高鐵乘務(wù)工裝一般有海藍(lán)、粉紅、灰色、米色、咖啡色、紅褐色等，正式工作裝都是套裝，花紋少或者花紋細(xì)小清淡，體現(xiàn)女生的端莊嬌媚。當(dāng)然，工裝不易緊身，雖然緊身突出女生優(yōu)美的體型，但是工作時(shí)候主要凸顯愛崗敬業(yè)的精神和訓(xùn)練有素的工作態(tài)度，而不是優(yōu)美的線條，所以，工裝以合體略寬松為宜，不易過寬，適合工作時(shí)候的額各種規(guī)定動(dòng)作的完成。
鐵路局男性鐵路著裝要求
夏裝著裝要求
1、統(tǒng)一佩帶領(lǐng)帶，衣領(lǐng)上的扣環(huán)必須扣好，上衣應(yīng)束于褲內(nèi)。四川鐵路學(xué)校隨著發(fā)達(dá)國(guó)家逐步向后工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，運(yùn)輸化的重要性在相對(duì)地位上開始讓位于信息化，從而呈現(xiàn)出一種“后運(yùn)輸化”的趨勢(shì)。中國(guó)的運(yùn)輸化仍舊處于需要擴(kuò)大運(yùn)輸能力的初級(jí)階段。成都地鐵學(xué)校鐵路運(yùn)輸?shù)囊环N形式，指在地下運(yùn)行為主的城市軌道交通系統(tǒng)，即“地下鐵道”或“地下鐵”的簡(jiǎn)稱。許多此類系統(tǒng)為了配合修筑的環(huán)境，并考量建造及營(yíng)運(yùn)成本，會(huì)在城市中心以外地區(qū)轉(zhuǎn)成地面或高架路段。
2、褲子必須保持干凈、平整、有褲線，不可有光亮感。
3、制服每天必須清洗。
春秋裝、冬裝著裝要求
1、襪子的顏色應(yīng)統(tǒng)一為黑色或深藍(lán)色，每天更換。成都地鐵學(xué)校從專業(yè)角度講，輕軌和地鐵的區(qū)別，并非是在天上和地下，而在于其軌重和最大斷面客流：軌重每米60公斤以下，每小時(shí)客流量1.5萬至3萬人次的叫輕軌；軌重每米60公斤以上，每小時(shí)客流量3萬至6萬人次的叫地鐵。
2、外套、上衣、褲子的鈕扣和拉鏈等應(yīng)扣好、拉緊。四川鐵路學(xué)校發(fā)展理論還認(rèn)為，交通運(yùn)輸是國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分，它在給經(jīng)濟(jì)帶來巨大利益的同時(shí)，也對(duì)生態(tài)環(huán)境造成了日益嚴(yán)重的威脅。唯一的出路是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)輸。
3、統(tǒng)一佩帶領(lǐng)帶，襯衣應(yīng)束于褲內(nèi)，襯衣的衣袖不得卷起。
4、穿著風(fēng)衣、大衣時(shí)，須扣好鈕扣，系好腰帶。
5、穿著外套、風(fēng)衣、大衣時(shí)，必須戴工作帽。成都鐵路運(yùn)輸學(xué)校貨物運(yùn)輸是現(xiàn)代運(yùn)輸主要方式之一，也是構(gòu)成陸上貨物運(yùn)輸?shù)膬蓚€(gè)基本運(yùn)輸方式之一。它在整個(gè)運(yùn)輸領(lǐng)域中占有重要的地位，并發(fā)揮著愈來愈重要的作用。但在車廂、室內(nèi)時(shí)可不戴。
基本要求
1、衣著合體，不得隨意改變制服款式。
2、制服應(yīng)洗凈，熨燙平整，無污垢、斑點(diǎn)、皺摺、脫線、缺扣、殘破、毛邊等現(xiàn)象。
3、制服上不得佩帶任何飾物；著制服當(dāng)班時(shí)，必須佩帶職務(wù)標(biāo)志。
4、襪子的顏色應(yīng)統(tǒng)一為深藍(lán)色或黑色。
5、在非工作時(shí)間，除集體活動(dòng)外，不得穿制服出入公共場(chǎng)合和乘坐列車。
鐵路職工制服監(jiān)察管理辦法
第一條 鐵路職工著裝統(tǒng)一制服，是標(biāo)志鮮明的履行職務(wù)的需要，有利于運(yùn)輸生產(chǎn)集中統(tǒng)一指揮和嚴(yán)肅紀(jì)律，有利于國(guó)內(nèi)外觀瞻。
第二條 凡按規(guī)定穿著鐵路制服的職工，在履行職務(wù)中，必須衣帽徽章整齊，保持鐵路制服的嚴(yán)肅性。
第三條 鐵路著裝監(jiān)察是鐵路制服管理的一項(xiàng)重要工作。實(shí)行著裝監(jiān)察有利于鐵路制服的嚴(yán)格管理，有利于增強(qiáng)鐵路職工的榮譽(yù)感。
第四條 鐵路制服監(jiān)察人員的設(shè)置：
1．鐵路制服著裝監(jiān)察不設(shè)專職人員，由鐵道部、鐵路局、工程局生活處主管路服工作的人員組成，亦可吸收分局生活部門人員。
2．名額：部勞資司、運(yùn)輸局各1～2名，各鐵路局2名，工程局1名，各大公司1名，分局1名。
第五條 鐵路制服監(jiān)察人員的職責(zé)：
1．按部規(guī)定的著裝范圍，深入各單位檢查、監(jiān)督路服管理制度的貫徹執(zhí)行情況。
2．有權(quán)聽取各單位（包括站、車）鐵路制服著裝情況的匯報(bào)。
3．發(fā)現(xiàn)違背部規(guī)定的“四統(tǒng)一”的著裝原則，有權(quán)制止和通報(bào)處理。
4．對(duì)擅自擴(kuò)大著裝范圍和改變職務(wù)標(biāo)志，提高面料質(zhì)地的，有權(quán)提出處理意見，并責(zé)成其糾正。
第六條 鐵路制服監(jiān)察人員的義務(wù)：
1．各級(jí)鐵路制服監(jiān)察人員要有較強(qiáng)的思想和政治素質(zhì)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉制服管理知識(shí)及有關(guān)規(guī)定。
2．秉公辦事，執(zhí)法嚴(yán)明，勤奮工作，不以權(quán)徇私。
3．堅(jiān)持鐵路制服“統(tǒng)一式樣、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一補(bǔ)貼”的原則。認(rèn)真檢查，敢于負(fù)責(zé)。
第七條 工作條件：
1．憑監(jiān)察證可在有鐵路電報(bào)所單位拍發(fā)電報(bào)。
2．憑監(jiān)察證及有關(guān)證件進(jìn)站上車進(jìn)行監(jiān)察。
第八條 鐵路制服監(jiān)察工作制度：
1．執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須攜帶監(jiān)察證。
2．可采取聽、查、訪等方法，亦可不通知進(jìn)行抽查。
第九條 監(jiān)察證的管理：
1．各局根據(jù)本辦法，提出申請(qǐng)，報(bào)部批準(zhǔn)領(lǐng)證。
2．監(jiān)察證遺失后，應(yīng)立即聲明登報(bào)作廢，當(dāng)事人寫出書面檢查，報(bào)部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。
3．監(jiān)察人員工作變動(dòng)或調(diào)離本崗位工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)繳部，予以注銷。
第十條 本辦法自公布之日起施行。
第十一條 本辦法的解釋權(quán)屬鐵道部勞資司。
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